马家辉、周轶君、梁文道

消费是每个人几乎每天都会做的事情，我们期待获得满意的服务，至少应该与付出相匹配，但好像很容易出现事与愿违的情况。在本期节目中，四位老师分享了各自“惨痛”的消费经历，好笑之余也意在探讨：作为消费者，当正常途径并不能帮我们解决问题的时候，该怎么办？而当我们生活在流量为王的圈子里，你的消费又真的够理性吗？

有时候，你要不要闹有一个关键，除了你个人有没有修养以外，就是对方的态度，他不是不礼貌，他是太礼貌，完全好像一个电话录音这样回答。——马家辉

流量这个怪圈会让你非理性消费，你关注的是那几个东西，可能你根本就不需要。——周轶君

假如我们所有事情都很按规矩来，所有事情有程序的话，也许你闹的机会不多。——梁文道

这个买东西，是感性的力量。——窦文涛

全称Key Opinion Leader，关键意见领袖。通常被定义为拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。