1. 好的态度和相互的交流在医患沟通中必不可少；

2. 在告知坏消息上，医生最重要的是慎重，其次共情也很重要；

3. 作为医生与患者沟通建议：注意环境、沟通对象，充分倾听，必要时寻求帮助；

4. 作为患者和医生沟通建议：合适的时间，尊重医生专业知识，别害怕表达诉求、注意优先级，做艰难决定时可以先提出暂停；

5. 医患沟通的本质是人与人的沟通，理解医生就是患者在做“向上管理”；

6. 良好的医患沟通，是双方都有充分的准备，毕竟生命是第一位的。

你好，我是王兴，欢迎收听《每个人的疾病课》。这一集我们来聊一聊，医生和患者是怎么沟通的。其实大家和医生沟通最常见的场景还是门诊，只有少部分人自己或者家人住过院的，才会有在病房里和医生沟通的经历。

另外，我们今天说的是沟通，不是问诊，因此除了医生的意见很重要之外，患者家属的意见也很重要。那说到沟通，指的就是医生在讲述病情之后，倾听患者或家属的想法，然后由患者家属，或者更重要的是，由医生和家属一起来下决定的过程。

那么，怎么和医生沟通才最有效率，最能解决问题，我们首先要先从医生的视角，给大家介绍一下医生应该，也是一般情况下是如何与患者进行沟通的？

一般门诊的沟通，可能你也是熟悉的，比如去到医院，患者通常会很礼貌很尊敬地面对医生，然后一般医生也会微笑着，有时好像略微平淡地问一句，“您是什么情况？”“有哪里不舒服啊？”“哪里不好了？”然后患者开始叙述自己的病情，情况的起因、经过，医生通过这些，结合别的信息，给出结论，必要的时候会开点药，没必要的话也会安慰安慰，如果真的需要手术，就会再安排住院，这大概就是门诊沟通的一个常态。

但在这个过程中，其实有很多细节你可能都没有留意。

比如，你会发现，医生在任何与你沟通的场合，都不会和你面对面坐着。医生都需要和患者以90°角的方式坐着沟通，因为，当患者和医生面对面说话，就会感觉像是在对峙或者是谈判。侧身，也许会是两个人沟通最舒适的位置。