大家好，我是刘海龙！欢迎收听《生活在媒介中：传播学100讲》。

人生如戏，在人际传播中，最让人感到困难的还不是双方对于意义的理解，而是交流双方是不是在一个频道上进行交流，如果没有办法按照一个剧本进行表演，就会导致双方的交流进入僵局，进入一种鬼打墙式的谈话里。

有一部电影《杀戮》，就很好地展现了鬼打墙式的无效交流。这部电影是个冷门佳片，可能很多人没看过，它基本上没有什么特别的情节，讲的就是每个做家长的都会经历的一个麻烦事，两个孩子在学校里发生冲突，孩子甲就操起棒子打了孩子乙，把乙的牙都打掉了两颗。

当然，甲的父母就要登门向乙的父母赔礼道歉，商量如何解决问题。大家毕竟都是中产阶级文明人，很快就商量出一个赔偿方案，签字画押，事情看上去就顺利解决了。可事情却没有结束。随后当大家坐下来交流的时候，就发现不对劲了。原来双方拿的根本不是同一个剧本。来道歉的家庭并不真的觉得是自己孩子的错。

不仅如此，按照关系契约，夫妻双方应该在一个阵营，一致对外，但是在交流过程中，因为价值观的分歧，甲乙父母的内部也发生了争执，结果变成了一场四人混战，非常具有讽刺性。

意义协调管理简单来说，就是在对话中，我们通过我们发出和接收到的讯息，共同创造意义。在创造我们的社会世界的时候，我们运用多种规则建构并协调意义。和语言学中单纯讨论意义的理论不同，意义协调管理理论强调的是从个体与社会关系的角度来理解意义。