大家好，我是刘海龙！欢迎收听《生活在媒介中：传播学100讲》。

如果问大家，在社交媒体上与陌生人进行交流，你觉得最大的风险是什么？答案很可能是上当受骗。网络诈骗、杀猪盘等等已经成为了线上交友常见的陷阱。

之所以在线上交流中会有这类陷阱，最大的原因是社交媒体上隔着屏幕的交友充满了不确定性。因为社交媒体上的信息都是传播者自己选择性呈现的信息，再加上一些精心培训之后的“话术”，所以很难验证其真伪。

这就导致我们经常会面临这样一些问题，比如在心里犯嘀咕：对方是骗子吗，TA社交媒体上发布的照片真的是他现实中的样子吗，TA在社交媒体上的身份、说的话都是真实的吗？其实，在现实面对面的交流中，也存在着类似的疑问。

要想解决这类困惑，避免遭遇杀猪盘，就要来讨论一下在各种人际传播的语境中，我们如何降低不确定性。

我们经常会听到人们把现代社会描述成是一个充满了不确定性的社会。不确定性是与现代性相伴而生的，它也是和熟悉相对的，和传统的乡土社会相对而言的。熟悉意味着稳定，而不确定则往往意味着我们无法预测未来，不得不面对风险，因此人们一般会厌恶不确定的状态，希望能够准确地预测和把握未来。

在人与人之间的关系中，也是如此。当我们不能够预测对方的行为，或者解释对方行为的意义时，就会产生不确定性。

尤其是在与陌生人初次打交道时，我们往往会产生两种类型的不确定性。一种是认知的不确定性，一种是行为的不确定性。

所谓的认知不确定性，指的是对自己和对方的信念和态度产生了怀疑或者是不确定。比如我们不知道对方有什么政治意识形态、信仰什么、消费品味是什么，我们可能也不知道自己是否喜欢对方、自己想要什么，自己对关系的期待是什么等等。