听众朋友们大家好，欢迎收听我们今天的节目，我是李子。今天我们接着购物和消费这个话题继续聊。

上两期我们提到了，在消费主义的这么一个大背景之下，技术给我们带来了消费上面的便利，去刺激着我们体验消费的快乐，但是也促成了大量的浪费。从我们自身的角度来看，买了很多东西，却没有得到足够多的快乐；而且，可能快乐还会越来越少，一些平台的体验也变得越来越差了。互联网时代，由风险投资所支持的品牌，更是大胆地去创造新的需求，去制造之前不存在的市场，去圈定用户，甚至套牢用户。这些活动，的确给我们带来了新鲜的产品，或者一开始非常廉价的服务，但是大部分都不可持续。更重要的是，这些追求市场规模的行为，给环境和社会造成了相当大的，外部性的影响。

其中一个改变就是，我可以放心大胆地买，买了不喜欢，反正可以退。网购流行之后，在淘宝上买东西，都有一个所谓的48小时、72小时无理由退货的一个时间段，一些品牌和商家，甚至把这个期限放得越来越长。

在美国，退货的期限更加宽松，一家做体育户外的著名连锁，规定只要是他们家的会员，那么在他们那里买了任何东西，一年之内都可以退，用过的也可以退。他们会将一些非全新的退货，放在所谓的“车库打折（garage sale）”的区域，以很便宜的价格卖掉。而那些被退货的商品，很多一看就是用过的，带着泥巴的徒步鞋，拆开过的帐篷之类的，让人怀疑这些人是不是一开始就没有想要拥有，就是买来体验一下，完了就退了。听起来很夸张，但现实就是，顾客至上的文化下，退货变得越来越容易。

过去几年，特别是疫情以来，相当一部分购物的活动都转到了线上。线上购物，一般来讲，尺码型号更全，种类也更加丰富，但是一大缺点，就是没法试，或者没法看到想要买的东西本身。于是，退货就成为了一种权益下的选择，比如我买两个尺码，直接退掉不合适的那个尺码，对于消费者来说，是一个没有太大成本的选择。